Είναι γεγονός πως τα social media χρησιμοποιούνται από εκατομμύρια χρήστες καθημερινά, με αποτέλεσμα αυτό να τα κάνει πολύτιμα εργαλεία για μία επιχείρηση που θέλει να επικοινωνήσει κάποιο προϊόν ή υπηρεσία. Το Facebook είναι σταθερά ο πρωταθλητής των social media στις προτιμήσεις του κοινού. Μάλιστα, όσο τα trends στο marketing αλλάζουν, φαίνεται ότι η επένδυση στα social media είναι η πιο κερδοφόρα, καθώς δε χρειάζεται να δαπανήσετε τα μεγάλα ποσά που απαιτούσαν (ή και ακόμα απαιτούν) οι πιο παραδοσιακοί τρόποι προβολής, όπως η τηλεόραση, τα περιοδικά και το ραδιόφωνο! Τα social media είναι free ή ακόμα και όταν δαπανήσετε κάποιο ποσό για διαφήμιση, αυτό είναι σίγουρα πολύ μικρότερο.
Τι αποτέλεσμα έχει η επένδυση στα social media;
Θα ήθελα σε αυτό το σημείο να παραθέσω κάποια σημαντικά στατιστικά στοιχεία, από την 7η ετήσια έκθεση για το social media marketing του έτους 2015, όπου περισσότεροι από 3.700 marketeers απάντησαν σε ερωτήσεις σχετικές με την αξία της επένδυσής τους στα social media:
- 90% των marketeers πιστεύει ότι αυξήθηκε η προβολή της υπηρεσίας ή προϊόντος τους
- το 69% χρησιμοποιεί τα social media για να αποκτήσει πιστούς fans
- πάνω από το 50% των marketeers, που είχαν ενασχόληση τουλάχιστον για 2 έτη με τα socials, δήλωσαν ότι αυξήθηκαν οι πωλήσεις τους
- πάνω από το 50% δήλωσαν ότι μείωσαν τα έξοδα διαφήμισης, με ενασχόληση τουλάχιστον 6 ωρών την εβδομάδα
- 81% δήλωσε ότι αυξήθηκε το traffic στη σελίδα τους, με ενασχόληση τουλάχιστον 6 ωρών την εβδομάδα
- 52% χρησιμοποιούν το Facebook ως την κύρια πλατφόρμα επικοινωνίας, 21% το twitter, 21% το LinkedIn και μόλις 4% το YouTube
Από τα παραπάνω στατιστικά αντιλαμβάνεστε λοιπόν ότι το social media marketing είναι απαραίτητο για την επιχείρησή σας! Μία επιχείρηση που δεν επενδύσει σε αυτό είναι σαν ένα αυτοκίνητο που οδηγεί σε επαρχιακό δρόμο, βράδυ, χωρίς φώτα ούτε στον δρόμο, ούτε στο αυτοκίνητο... Δεν είναι σίγουρο εάν και πότε θα φτάσετε εκεί που θέλετε, και δεν ξέρετε επίσης εάν θα φτάσετε με ασφάλεια!
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά που διαφοροποιούν το social media marketing;
Είναι δωρεάν!
Το να φτιάξετε μία σελίδα στο Facebook, twitter, Linkedin κλπ είναι εύκολο και χωρίς κόστος! Ακόμα και κάποιο κόστος να ξοδέψετε, ώστε να προωθήσετε τη σελίδα ή κάποια διαφήμιση, σίγουρα είναι πολύ μικρότερο από αυτό που θα ξοδεύατε για την τηλεόραση ή το ραδιόφωνο.
Επιλέγετε εσείς το κοινό σας!
Τα social media επιτρέπουν την αλληλεπίδραση μεταξύ των ατόμων και μεταξύ εταιρειών και ατόμων. Έτσι, δημιουργούνται κάποιες "ομάδες" ατόμων με κοινά χαρακτηριστικά, όπως ηλικίας, ενδιαφερόντων, περιοχής κλπ. Αυτό είναι πολύτιμο εργαλείο για εσάς! Μπορείτε να επικοινωνήσετε και να προβάλλετε το προϊόν ή υπηρεσία σας σε στοχευμένο κοινό, που έχει τα χαρακτηριστικά στα οποία στοχεύετε και τις ανάγκες που θέλετε να καλύψετε. Αυτή τη δύναμη δεν την είχατε μέχρι σήμερα στην τηλεόραση, το ραδιόφωνο ή τα περιοδικά. Ένας έμμεσος τρόπος, με τον οποίο γνωρίζατε σε ποιο κοινό θα έφτανε η διαφήμιση του προϊόντος, ήταν γνωρίζοντας το target group της συγκεκριμένης εκπομπής ή το είδος του περιοδικού. Με τα social media όμως, μπορείτε να επιλέξετε συγκεκριμένη ηλικία, φύλο, τοποθεσία, γλώσσα, ενδιαφέροντα και συμπεριφορά των ατόμων που επιθυμείτε!
Επιτρέπουν την αλληλεπίδραση με το κοινό στόχο.
Δώστε βάση στο να χρησιμοποιήσετε την ιδανική για εσάς πλατφόρμα, ένα δυνατό περιεχόμενο και τις κατάλληλες ώρες και ημέρες, ώστε να έχετε τη μέγιστη αλληλεπίδραση με το κοινό σας. Η επιτυχία βασίζεται στο να κάνετε το περιεχόμενό σας εμφανές, όπου και όταν είναι πιο πιθανό το κοινό σας να το προσέξει!
Η επικοινωνία βασίζεται στο περιεχόμενο.
Περιεχόμενο, περιεχόμενο, περιεχόμενο! Δε θα σταματήσουμε να το λέμε, ότι το content marketing είναι το παρόν στον κόσμο της διαφήμισης. Το ίδιο ισχύει και στα social media! Συγκεκριμένα στο Facebook, είναι πιο πιθανό το κοινό που σας ενδιαφέρει να διαβάσει ένα post που του παρέχει τη λύση σε κάποια ανάγκη του, ή είναι ενδιαφέρον ή χιουμοριστικό, παρά να κλικάρει στη branded προβολή ενός προϊόντος. Μάλιστα και το ίδιο το Facebook είναι πιο πιθανό να αξιολογήσει ως "λιγότερο σημαντική" μία branded προβολή (όταν δεν είναι πληρωμένη).
medNutrition Tip: Τα χαρακτηριστικά για το social media marketing ισχύουν τόσο για τη δική σας εταιρική σελίδα, όσο και για την προβολή περιεχομένου από σελίδες τρίτων, όπως σελίδες επιστημονικών ομάδων ή portals. Σε κάθε περίπτωση θα χρειαστεί να δημιουργήσετε εξαρχής ένα πλάνο και μία στρατηγική της social media επικοινωνίας σας.
Υπάρχουν αρκετές εταιρείες και ομάδες που αναλαμβάνουν το social media πλάνο σας και δημιουργούν για εσάς περιεχόμενο. Ζητήστε να δείτε προηγούμενα case studies και στατιστικά στοιχεία αποτελεσματικότητας. Τι θα χρειαστείτε από πλευράς ανθρώπινου δυναμικού; Σίγουρα έναν γραφίστα, έναν social media expert, δηλαδή ένα άτομο που να ασχολείται με τα social media και να γνωρίζει τα trends, καθώς και κάποιον υπεύθυνο για την πληροφορία/ επιστημονικό περιεχόμενο που χρειάζεται να δημιουργηθεί.