Βλέποντας καθημερινά στο facebook χιλιάδες post να περνάνε μπροστά από τα μάτια μου καταλήγω στο συμπέρασμα πως δεν είναι μια απλή διαδικασία η δημιουργία ενός πετυχημένου post. Υπάρχει μια αλληλουχία πράξεων που μπορεί να κάνει ένα post να έχει ένα υψηλό ROI (Return of Investment).

Πριν σκεφτείτε λοιπόν να προγραμματίσετε μια δημοσίευση στο facebook θα πρέπει να σκεφτείτε κάποια βασικά δεδομένα που θα βάλετε σε μια εξίσωση με σκοπό να σας δώσει σαν αποτέλεσμα ένα πετυχημένο post για το προϊόν σας.

Μπορεί κάποιος να σκεφτεί “Χρειάζεται κάποια στρατηγική για το facebook; Αφού μπορώ να ποστάρω ότι σκέφτομαι, όποτε το σκέφτομαι. Αυτό δεν είναι το νόημα;”

Και όμως, η στρατηγική είναι απαραίτητη! Οι κινήσεις που κάνετε στο facebook είναι ουσιαστικά και η εικόνα που θα δώσει μια εταιρία για το προϊόν της. Είναι μια πλατφόρμα προσομοίωσης της αγοράς. Ποσοστό likes/shares/comments αντιστοιχεί σε υποθετικούς/μελλοντικούς αγοραστές του προϊόντος.

Όλοι είμαστε μέρος της εξίσωσης αυτής καθώς η οπτική γωνία του κάθε παράγοντα είναι διαφορετική και μπορεί να δώσει μια νέα παράμετρο. Όσο περισσότερους συντελεστές βάλει κάποιος σε μια εξίσωση τόσο πιο καθαρό αποτέλεσμα θα δώσει μειώνοντας δραματικά το ποσοστό αποτυχίας.

Τα βήματα που χρειάζεται να γνωρίζει κάποιος πριν αρχίσει τη δημιουργία ενός post είναι τα εξής:

1. Σε ποιόν απευθύνεται; Ποιο είναι το target group;

Αυτή η ερώτηση πρέπει να γίνει πριν καν βγει το προϊόν, αλλά ας υποθέσουμε πως θέλετε να συγκεκριμενοποιήσετε ακόμη περισσότερο το κοινό στο οποίο απευθύνεστε. Από τη στιγμή που το facebook δίνει τη δυνατότητα να ορίσετε εσείς το target group ανά ηλικία, φύλο, τοποθεσία, γλώσσα, ενδιαφέροντα, συμπεριφορά, το μόνο που μένει είναι να κάνετε είναι να σκεφτείτε σε ποιον απευθύνεστε σε συνδυασμό με τις ανάγκες του προϊόντος.

2. Ποιο είναι το μήνυμα που θέλετε να λάβει ο αναγνώστης;

Είναι πολύ σημαντικό να προκαθορίσετε το μήνυμα που θέλετε να επικοινωνήσετε μέσα από το post. Για παράδειγμα όταν προσεγγίζετε ένα κοινό 20-29 και θέλετε να τους πείσετε πως το συμπλήρωμα της εταιρίας σας θα τους δώσει τα εφόδια για να καταφέρουν να αντεπεξέλθουν στις δυσκολίες της καθημερινότητάς τους δεν θα ήταν καλό να τους πλασάρετε ένα ξερό κείμενο του στυλ “Νιώθεις κουρασμένος από την καθημερινότητά σου; Νιώθεις οι αντοχές σου να εξαντλούνται; Δοκίμασε το "Ακούραστους των 1000mg και θα βγεις νικητής!" με μία εικόνα ενός δυνατού άντρα. Αυτό γίνεται εδώ και χρόνια συνέχεια... Εσείς θέλετε κάτι διαφορετικό, κάτι που θα ξεχωρίσει το δικό σας brand. Αυτό που θα κάνει τη διαφορά στα μάτια ενός ατόμου σε τέτοια ηλικία είναι ένα post από το 9gag ή ένα gif που θα δείχνει πως θα αισθάνεται το άτομο μόλις πάρει το συμπλήρωμα αυτό... Επίσης είναι καλό να δώσετε πάσα και στον καταναλωτή ρωτώντας για παράδειγμα: «Εσείς ποια ώρα της ημέρας νιώθετε περισσότερο κουρασμένοι;»!

3. Ποιος είναι ο τρόπος επικοινωνίας;

Αυτό εξαρτάται από το εάν θέλετε να κάνετε έμμεση ή άμεση διαφήμιση του προϊόντος σας. Για παράδειγμα, θέλετε να μιλήσετε για τις καινούργιες φέτες ψωμιού για τοστ που λανσάρατε και θέλετε να το κάνετε έμμεσα; Μπορείτε να τονίσετε την αξία του σίτου αλλά και της ολικής άλεσης μέσα από ένα post, όχι απαραίτητα όμως της δικής σας εταιρίας, αλλά μέσα από κάποιο άλλο media που σχετίζεται με τη διατροφή. Εάν το προϊόν σας έχει στοιχεία που το διαφοροποιούν από τα ανταγωνιστικά και χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένες λέξεις κλειδιά που σχετίζονται και με τη branded επικοινωνία σας, ο καταναλωτής θα λάβει τη γνώση και θα στραφεί προς το προϊόν σας. Εάν πάλι θέλετε να είναι άμεσο το μήνυμα, μπορείτε να πείτε τι καλύτερο έχει από τις άλλες φέτες του τοστ που κυκλοφορούν στην αγορά (είναι τρόπος επίθεσης στο ήθος του αντιπάλου) ή να αξιοποιήσετε έναν διάσημο να μιλήσει γι αυτό (επίκληση στην αυθεντία) όπως γίνεται από τη Δεκαετία του 80’ στις διαφημίσεις.

4. Θα έχει συνέχεια η επικοινωνία ή αρχίζει και τελειώνει στο ίδιο post το μήνυμα;

Υπάρχει η δυνατότητα να επικοινωνήσετε το μήνυμα μέσα από 1 post ή από μια σειρά post (campaign) που θα οδηγήσει σιγά σιγά στο αποτέλεσμα μέσα από μια σειρά δημοσιεύσεων που θα έχουν στόχο να δημιουργήσουν μια ιστορία συνέχειας ή εμπλουτισμού της πληροφορίας. Παράδειγμα ιστορίας συνέχειας είναι διαδοχικά posts τα οποία χτίζουν το προϊόν με σκοπό σιγά σιγά να το αποκαλύψετε ή να αποκαλύψετε την πληροφορία που θέλετε να φτάσει στο κοινό. Ενώ διαφορετικά μπορείτε να δημοσιεύσετε έναν αριθμό posts που θα έχουν όλα το ίδιο μήνυμα με διαφορετικό τρόπο.

Αυτά είναι μόνο τα 4 πρώτα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει ο οποιοσδήποτε προσπαθήσει να διαφημίσει το προϊόν ή την υπηρεσία του μέσα από το facebook. Τα υπόλοιπα βήματα εξαρτώνται από το πόσο κοστολογεί ο καθένας το χρόνο που θέλει να αφιερώσει για ένα post. Εδώ έρχεται λοιπόν η επόμενη ερώτηση που μας ανοίγει είτε ένα μαραθώνιο βημάτων είτε ένα εκατοστάρι.

Ποιο είναι το value for money ενός post;