Όταν αναφερόμαστε στην επικοινωνία ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, από που νομίζετε ότι πρέπει να ξεκινάμε; Αρχικά, μία βασική προϋπόθεση που πρέπει να σκεφτούμε είναι το κοινό, στο οποίο θα απευθυνθούμε, δηλαδή να καθορίσουμε σε ποιους ουσιαστικά θα επικοινωνήσουμε τα προϊόντα/υπηρεσίες μας. Το κοινό διακρίνεται σε:
- δυνητικούς και σταθερούς πελάτες
- επιστήμονες υγείας που επηρεάζουν σημαντικά το συγκεκριμένο αγοραστικό κοινό (KOL)
Παντοτινός στόχος του τμήματος marketing είναι να πετύχει το υψηλότερο ROI με το χαμηλότερο κόστος ανά lead, βάσει του διαθέσιμου budget. Η επικοινωνία στην επιστημονική κοινότητα συμβάλλει σημαντικά προς αυτές τις δύο κατευθύνσεις.
Ποιοι είναι οι Key Opinion Leaders (KOL) για το προϊόν σας;
Οι Key Opinion Leaders προκύπτουν μέσα από μια καταναλωτική έρευνα, στην οποία θα προσπαθήσετε να διερευνήσετε με κλειστές και ανοικτές ερωτήσεις ποιοι είναι εκείνοι που επηρεάζουν την τελική απόφαση του δυνητικού πελάτη σας, σε όλα τα στάδια (ενημέρωση, απόφαση, αγορά). Για παράδειγμα, αν είχατε ένα προϊόν που ήταν ελεύθερο γλουτένης, θα σας ενδιέφερε να ενημερώσετε διαιτολόγους και γαστρεντερολόγους. Αν όμως αυτό το προϊόν αφορούσε παιδιά, μπορεί να χρειάζονταν διαιτολόγους, παιδιάτρους και παιδογαστρεντερολόγους.
medNutrition tip: Παρατηρούμε τον ανταγωνισμό, πόσο έχει κινηθεί σε αυτό το επίπεδο επικοινωνίας. Μπορεί να είναι μια ευκαιρία για εσάς, να προσεγγίσετε τους KOL, αν δεν το έχει πράξει ο ανταγωνισμός.
Πώς θα επηρεάσω θετικά την επιστημονική κοινότητα;
Εδώ θα κάνω μια ιστορική αναδρομή, που βοηθάει σημαντικά στο να σας απαντήσω ολοκληρωμένα. Αποτελεσματική επικοινωνία των προϊόντων σας, στους επαγγελματίες υγείας σήμαινε:
- πριν 25 χρόνια: παρουσία με stand, έντυπα στις ενθέσεις σε συνέδρια που διοργάνωναν επιστημονικοί σύλλογοι και επιστημονικές εταιρείες
- πριν 20 χρόνια: προστέθηκε η διανομή προωθητικών εντύπων και δειγμάτων στα διαιτολογικά γραφεία
- πριν 15 χρόνια: «ιδρύθηκε» η οργανωμένη εταιρική υποστήριξη από εξειδικευμένες επιστημονικές ομάδες διαιτολόγων, που διαθέτουν δίκτυο γραφείων (συνεργαζόμενα, franchise).
medNutrition tip: Χρησιμοποιούμε όλα τα παραπάνω εργαλεία, με προτεραιότητες και βάσει του διαθέσιμου budget. Ωστόσο είναι καλό να έχετε παρουσία και σε όλα τα παραπάνω εργαλεία επικοινωνίας.
Από που να ξεκινήσω;
Πράγματι, το να επικοινωνήσει τα προϊόντα της μια εταιρεία στην επιστημονική κοινότητα θέλει προσοχή. Οι επιστήμονες υγείας δεν είναι όπως το κοινό, καθώς και έχουν την δυνατότητα να διασταυρώσουν εύκολα την ορθότητα των πληροφοριών που θα τους επικοινωνηθεί.
Μην ξεχνάμε επίσης, ότι βομβαρδίζονται καθημερινά από πολλές πληροφορίες τόσο στο ιατρείο/διαιτολογικό τους γραφείο, στο email τους, αλλά και ως καταναλωτές όπου ζουν και κινούνται.
Όπως καταλαβαίνετε είναι σημαντικό να υπάρχει μια οργανωμένη επικοινωνία, με αξιοποίηση εργαλείων (Διατροφικός Ιατρικός Επισκέπτης, μονογραφία, scientific content & email marketing κ.α.) που έχουν αποτέλεσμα και ταιριάζουν στο προφίλ της εταιρείας σας, αλλά και στη στρατηγική προώθησης των προϊόντων σας.
medNutrition tip: Επιλέξτε μια επιστημονική ομάδα, η οποία μπορεί να σας υποστηρίξει με ανθρώπινο επιστημονικό δυναμικό, καθώς και να διαθέτει την οργάνωση και εμπειρία. Αυτά αποτελούν «εργαλεία», ώστε να πετύχετε την μέγιστη επικοινωνία. Ζητήστε να δείτε αντίστοιχες εργασίες που έχουν τρέξει και κάνετε έρευνα αγοράς!
Σε επόμενο άρθρο, θα σας παρουσιάσουμε το πώς μπορούμε να επηρεάσουμε θετικά την επιστημονική κοινότητα, με την αξιοποίηση του Διατροφικού Ιατρικού Επισκέπτη.