Η λογική της επικοινωνίας σας στο κοινό είναι απλή: Θέλετε να επικοινωνήσετε την υπηρεσία ή το προϊόν σας σε επιλεγμένο κοινό, να είναι ξεκάθαρο το μήνυμα και να καλύπτει τις ανάγκες του κοινού-στόχου, ώστε τελικά οι υποψήφιοι πελάτες να γίνουν πελάτες... και μάλιστα ευχαριστημένοι πελάτες που θα επανέλθουν ξανά και ξανά σε εσάς! Πως θα το επιτύχετε αυτό; Μέσα προβολής όπως το απλό banner είναι πλέον ξεπερασμένα. Ο νέος και πιο αποδοτικός τρόπος επικοινωνίας ακούει στο όνομα content marketing!
Τι σημαίνει content marketing;
Είναι η επικοινωνία των μηνυμάτων σας μέσω άρθρων, εικόνων, γραφημάτων, video και άλλων μέσων δημιουργίας και προβολής περιεχομένου. Ακούγεται περισσότερο ενδιαφέρον και σίγουρα, κατά τη γνώμη πολλών content marketing experts, περισσότερο διασκεδαστικό και δημιουργικό! Στόχος λοιπόν είναι να παρέχει ενημερωτικές, εκπαιδευτικές και χρήσιμες πληροφορίες στον χρήστη, που σχετίζονται με την εταιρεία και το προϊόν της, ώστε να οδηγήσει τον χρήστη στην αγορά και την εμπιστοσύνη στο προϊόν. Στατιστικά, το content marketing δημιουργεί 3 φορές περισσότερους υποψήφιους αγοραστές, ανά ευρώ που ξοδεύεται! Ενδιαφέρον, δε βρίσκετε;
Η γκάμα των υπηρεσιών content marketing σίγουρα είναι μεγάλη, οπότε στόχος είναι να ξεκαθαρίσει λίγο το τοπίο και να θέσετε τα βασικά βήματα που θα σας φέρουν το επιθυμητό ROI, δηλαδή το μέγιστο αποτέλεσμα, σε σχέση με τη δαπάνη του budget σας. Αυτό θα κρίνει σε ένα μεγάλο βαθμό και την επιτυχία της στρατηγικής σας! Βάσει της εμπειρίας μου τα τελευταία χρόνια, θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας τα 4 βήματα που θεωρώ σημαντικά για μία επιτυχημένη καμπάνια επικοινωνίας περιεχομένου.
Βήμα 1ο
Ενημερώνουμε τον χρήστη μέσα από αρθρογράφηση-περιεχόμενο (below the line), όπως:
- Blog, nutrition stories [πιο προσωπική επικοινωνία]
- Slideshow, quiz [διαδραστικό και παιχνιδιάρικο περιεχόμενο]
- Video, podcast [πολυμεσικό περιεχόμενο με μεγάλο ενδιαφέρον και engagement]
Βήμα 2ο
Γνωστοποίηση του προϊόντος (above the line), με την ταυτόχρονη αξιοποίηση:
- Banner [προβολή παράλληλα με την καμπάνια περιεχομένου, για να γίνει η σύνδεση με το προϊόν]
- Interview [ο χρήστης έρχεται σε επαφή με την εταιρεία και το όραμά της, οπότε δημιουργείται μία αμεσότερη σχέση με την εταιρεία]
- Διαγωνισμοί [δημιουργία λίστας υποψήφιων πελατών και αύξηση της πιθανότητας να γίνουν πελάτες]
Βήμα 3ο
Επίλυση απορίων, εκπαίδευση και παροχή εταιρικών πληροφοριών, μέσω μεμονωμένων υπηρεσιών, όπως:
- Webinar [προς τον ειδικό κυρίως, καθώς είναι περισσότερο εκπαιδευμένοι σε αυτή τη μορφή περιεχομένου]
- eBook [εύχρηστο, άμεση μετάδοση πληροφορίας και μπορεί ο χρήστης να το διαβάσει εύκολα από το κινητό ή το tablet του, όπου και αν βρίσκεται]
Βήμα 4ο
- Προγραμματισμός [Δημιουργία workbook με τη στρατηγική. Είναι σημαντικό εξ΄αρχής να τεθούν οι στόχοι και να δημιουργηθεί έξυπνος προγραμματισμός για την υλοποίηση και δημοσίευση του περιεχομένου, με βάση την εποχικότητα και τα λανσαρίσματα που θα τρέξετε]
- Follow up [Συνεχής αξιολόγηση των ενεργειών, μέσω στατιστικών στοιχείων αποτελεσματικότητας]
- Διορθωτικές ενέργειες [Σταδιακές διορθώσεις για να επιτευχθεί το μέγιστο επικοινωνιακό αποτέλεσμα]
medNutrition tip: Ο χρόνος που θα απαιτηθεί για τον σχεδιασμό και υλοποίηση της όλης επικοινωνίας, μπορεί να ξεπεράσει και το 60% του συνολικού χρόνου εργασίας του project.
Αυτά τα 4 στάδια είναι απαραίτητα για μια ολοκληρωμένη και δομημένη επικοινωνία του προϊόντος σας. Το στοιχείο βέβαια που θα διαφοροποιήσει την επικοινωνία σας είναι η ομάδα ειδικών που θα το αναλάβει. Όπως αναφέρθηκε και σε προηγούμενο άρθρο «Είναι ακριβές οι υπηρεσίες που σας παρέχονται;» ζητήστε να δείτε προηγούμενα case studies από την ομάδα που θα επιλέξετε, καθώς και τα στατιστικά στοιχεία αποτελεσματικότητας. Τέλος, θα σας αφήσω με ένα πολύ ενδιαφέρον στατιστικό στοιχείο: σύμφωνα με το contently.com to 76% των επιχειρήσεων πιστεύουν ότι η κατάλληλη ομάδα ειδικών content marketing μπορεί να αυξήσει το ROI τους 2-5 φορές! Θα το επιθυμούσατε αυτό για την επιχείρησή σας;
